ここ数日私宛に頂いたお客様からのアンケート葉書。
「対応が早いので有難いです。」
「電話一本で直ぐ来て頂き、見積もりから５日間で完了して下さり、有難うございました。大変満足してます。今後とも宜しく。」
昨日ご来社された得意先の部長さんの話。
「おたくの○○さんは我が社の社長が言ったら直ぐとんできてくれて、懇切丁寧にしてもらいます。丁寧に説明もしてもらい重宝しています。」
「スピードはサービス」を実感します。
一方、
「施主と営業マンの横の連絡が余り良くない。適切な縦横の連絡をお願いしたい。」
の葉書もありました。
着工が遅れご迷惑をおかけしました。お詫びに上がりました。
先日も自宅の洗濯機がこわれ「この木何の木気になる木～」の会社のサービスを受けました。販売店に電話しましたら即メーカーより電話があり、
「・・我が社の洗濯機があなた様に大変ご迷惑をおかけしているようで・・・（丁重！）」
そんな時代を実感します。
夏草や ベースボールの 人遠し 正岡子規
いきなり携帯telの振動音が鳴り
℡ ℡ ℡ 「社長さんですか・・？」。
懐かしい砂利採取の地権者組合の○○さんからです。
「社長さん、お久しぶりですなぁ・・。大雨で冠水して・・・。採取地の地区外との道路法面が崩れて・・。」
「明日から直しに入るので、丁度、昼から見に行くところです・・。」
「３時に会合終わりますので私も行きますわ・・。社長さん、費用は・・？」
「うちがやったところなんで・・・。」
「そうですか・・。」
土木の美馬君と炎天下の中、廻りの蒼（あお）い山々を眺めながら待っておりますと、○○さんが見えました。
「この間も葉書もろて・・・。すんませんなぁ。」（笑）
久闊を叙しながら、一緒に復旧ヶ所を見てまわりました。丁度重機も到着しました。
○○さんは農業を手広くやられて、篤実そのもので地元の信頼もとても厚い方です。
お付き合いの中で印象深い出来事があります。
大雨の時に直ぐに冠水する府道（堤防の川側）で灌木（かんぼく）に抱きついて助けを待つ学生を自分の身も顧みず、家の和船にロープを括（くく）りつけて助けに行かれた話です。
ご自宅で奥さんもおられたところで淡々と話されました。
砂利採取が終わった時も役員さん方に地元の料理屋さんで一席設けて頂き、機嫌良く皆で完成を祝いました。帰りに一人一人にその年の新米をもたして頂いたことをいつまでも覚えております。
別れ際、大きなお声で語尾を伸ばされ「・・・おー。」（・・のように聞こえる。ご苦労様でしたの意）と声をかけて頂く様は、以前と全く変わりません。
笑顔で別れました。
こんこんと 水は流れて 花菖蒲 臼田亜浪
丹後の○○町でクレームがあり訪問してきました。ビジネスホテルで何回もご発注頂いているお客様です。
「クロス工事の仕上がりが素人がやったより悪い・・。」とお客様から連絡があった旨、報告がありました。
訪問したところ、丁度隣の△△市にお出かけ中であり、途中の瀟洒な喫茶店で待ち合わせをしました。オーナー他女性３名がお見えになり、開口一番、
「社長来るん・・、ええポリシーやんか・・。」
「これまで、担当の池田君が良くやってくれたが、今回の初めての業者さんは養生も悪いし仕上がりも悪い・・・。今回の仕事やと米田組さんの看板が・・・。」
お詫びし、ホテルにとって返し、一緒に現地を見させて頂きました。
喫茶店ではお仕事の将来の話や四方山話に花が咲きました。
帰福したあとも、わざわざお電話を頂戴し、
「・・今日はお出会い出来て良かったです。」
とおしゃって頂きそのご配慮に深く感じ入りました。
朝礼の時に植え込みの中の暗がりで見つけた黒トンボ?です。優雅な羽根の羽ばたきはスローモーションのように見えます。
先日の糸トンボ（7/2）や蛍（6/11）の来訪と会わせて、我が社にも自然がたっぷりといった感じが致します。
閑話休題、先週末○○の台の分譲地で住宅の構造見学会に行っておりました。
とても暑い一日でした。
のんびりした見学会で、近所の小学生軍団から
「おっちゃん・・。すわっとるだけで、仕事なんかしてへんやんかん！」
と野次られながらも笑顔で一日を過ごしました。(汗）
高台から眺める雄大な里山の景色と朝方から日没まで刻々と変わる夏空の眺めは美しいの一言です。特に台風の影響か夕刻、山の端に雲湧きいでたるさまや夕刻のあかね色に染っていく夕空の眺めは雄大な自然の営みを感じさせてくれます。
帰りの車中、しみじみと空、いや宇宙そのものを眺めながらゆったりとした気分で帰りました。
夏は、夜。月の頃はさらなり。闇もなほ。螢の多く飛び違ひたる。また、ただ一つ二つなど、ほのかにうち光りて行くもをかし。雨など降るもをかし。
（枕草子：清少納言）
